Poslední aktualizace: 01.09.2025
Děkujeme, že nakupujete na fevor-sale. Abychom vám zajistili jasné informace o našem přepravním a doručovacím procesu, pečlivě si přečtěte následující zásady.
1. Čas zpracování objednávky
Veškeré objednávky budou zpracovány a odeslány do 2-5 pracovních dnů po potvrzení vaší platby (s výjimkou víkendů a státních svátků). Zpracování zahrnuje ověření objednávky, kontrolu kvality zboží a balení.
2. Doba přepravy a doručení
Zboží zasíláme do České republiky prostřednictvím našich partnerských mezinárodních logistických služeb (jako jsou DHL, FedEx a místní pošta).
Odhadovaná doba doručení je 7-10 pracovních dnů od odeslání objednávky.
Uvedené časy jsou přibližné a nezahrnují čas potřebný pro celní odbavení. Skutečná doba doručení se může prodloužit kvůli svátkům, počasí, celním kontrolám nebo jiným okolnostem mimo naši kontrolu.
3. Informace o poplatcích za dopravu
Poštovné za všechny položky bude automaticky vypočítáno při placení na základě hmotnosti, rozměrů a dodací adresy a před zaplacením jasně uvedeno. Můžete si vybrat z dostupných způsobů doručení.
4. Odesílací adresa
Všechny objednávky jsou odesílány z našeho skladu v Číně.
Odesílací adresa:
Shenzhen Bao'an čtvrti Songgang ulice Songtao komunity Chaoyang střední ulice Songtao budova Jintao Mansion 803
5. Clo, daně a dovozní poplatky
Objednávky zaslané do České republiky mohou podléhat příslušnému dovoznímu clu, daním a celním poplatkům.
Tyto poplatky hradí příjemce a nejsou zahrnuty v ceně objednávky.
Místní celní úřad může kontaktovat příjemce ohledně dokončení celního odbavení. Upozorňujeme, že nezaplacení těchto poplatků může vést k prodlení nebo vrácení vašeho balíku.
Pro konkrétní informace o výpočtu cla se obraťte na celní úřad ve vaší zemi.
6. Zvláštní situace a možné zpoždění
Následující situace mohou způsobit prodloužení odhadované doby doručení:
- Veřejné svátky: Státní svátky v Číně nebo České republice mohou ovlivnit zpracování objednávek a přepravu.
- Celní odbavení: Celní kontroly jsou běžnou procedurou a mohou přidat několik pracovních dnů k celkové době zpracování.
- Faktory dopravce: Nepředvídané události jako extrémní počasí, zpoždění letů nebo přerušení logistické sítě.
- Chybné informace: Ujistěte se, že poskytnutá dodací adresa a telefonní číslo jsou správné; chyby mohou způsobit selhání doručení a zpoždění.
7. Platba při doručení
Podporujeme službu platby při doručení. Můžete zaplatit částku za objednávku přímo kurýrovi při převzetí zásilky. Aktuálně podporované platební metody (například hotovost) sdělí doručovatel.
8. Sledování objednávky
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem pro sledování. Toto číslo můžete použít ke sledování stavu zásilky na našich stránkách nebo na oficiálních webových stránkách dopravce.
9. Vrácení a refundace
Pokud nejste spokojeni s přijatým zbožím, nabízíme 14denní politiku vrácení a výměny. Ujistěte se, že zboží není použité, poškozené a je v původním obalu. Podrobnosti naleznete v naší [politice vrácení zboží].
Kontaktujte nás:
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně dopravy nebo objednávky, neváhejte nás kontaktovat:
- Název společnosti: Shenzhen Misi Obchodní Co., Ltd.
- E-mail zákaznické podpory: service@mail.fevor-sale.com
- Telefonní číslo: +86 13286795929
- Provozní doba: pondělí až pátek 9:00-18:00 pekingského času (kromě státních svátků)
- Adresa společnosti: Shenzhen Bao'an čtvrti Songgang ulice Songtao komunity Chaoyang střední ulice Songtao budova Jintao Mansion 803
Děkujeme za pochopení a podporu!
