🚀 Objevte nové technologické horizonty, a to hned od tohoto okamžiku! 🌟

0
×

Login

Poslední aktualizace: 01.09.2025


Vítejte v centru nápovědy fevor-sale! Níže naleznete odpovědi na běžné otázky, které mohou nastat během vašeho nákupu. Společnost Shenzhen Misi Obchodní Co., Ltd. se vždy snaží poskytovat nejlepší služby a zážitek z nakupování.


I. Ohledně objednávek

Jak dlouho trvá odeslání objednávky po jejím zadání?
Doba zpracování objednávky je 2-5 pracovních dnů (víkendy a svátky se nepočítají). Náš tým ve skladu vaši objednávku co nejrychleji zkontroluje a zabaluje, aby byla odeslána přesně a bez chyb.

Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?
Jakmile objednávka vstoupí do procesu zpracování (obvykle do 1 hodiny od zadání objednávky), již nelze změnit ani zrušit kvůli rychlému odeslání. Pokud potřebujete změnu, kontaktujte nás ihned na adrese service@mail.fevor-sale.com, pokusíme se vám pomoci.

Podporujete platbu při doručení?
Ano, nabízíme službu platby při doručení (COD) pro zákazníky v České republice, což poskytuje větší flexibilitu při platbě.


II. Ohledně platby

Jaké způsoby platby přijímáte?
Přijímáme různé mezinárodní způsoby platby včetně kreditních karet Visa, MasterCard a American Express. Podporujeme také platbu při doručení.

Je moje platba bezpečná?
Ano, bezpečnost vašich plateb je naší prioritou. Používáme pokročilou technologii SSL šifrování k ochraně všech vašich platebních informací a osobních dat.


III. Ohledně doručení a přepravného

Jak dlouho trvá doručení do České republiky?
Po odeslání obvykle obdržíte své zboží do 7-10 pracovních dnů. Konkrétní doba přepravy může být mírně prodloužena kvůli veřejným svátkům, celním kontrolám a dalším nevyhnutelným faktorům.

Musím platit cla a dovozní daň?
Ano, podle českých celních předpisů mohou importované produkty podléhat clu a dani z přidané hodnoty (DPH). Tyto poplatky hradí kupující a jsou účtovány dopravcem při celním odbavení. Konkrétní částka závisí na místní celní úřední kontrole.

Jak mohu sledovat svou objednávku?
Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail obsahující číslo sledování zásilky. Pomocí tohoto čísla můžete sledovat stav svého balíčku na našem webu nebo na oficiálních stránkách dopravce.


IV. Ohledně vracení zboží a refundací

Jaká je vaše politika vracení zboží?
Společnost Shenzhen Misi Obchodní Co., Ltd. nabízí 14denní politiku vrácení zboží bez udání důvodu (počítáno od data převzetí zboží). Zboží musí být nepoškozené, nepoužité, s kompletními štítky a obalem.

Jak mohu požádat o vrácení zboží?
Nejprve kontaktujte náš zákaznický tým na adrese service@mail.fevor-sale.com a poskytněte číslo objednávky a důvod vrácení. Provedeme vás následným procesem a poskytneme adresu pro vrácení.

Jak dlouho trvá zpracování refundace?
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, refundaci zpracujeme do 5-7 pracovních dnů. Refundace bude vrácena původní cestou na účet, který jste použili při platbě, konkrétní čas závisí na politice vaší banky.

Co dělat, když je zboží poškozené při přepravě nebo mi bylo zasláno nesprávné zboží?
Pokud obdržené zboží má problémy s kvalitou, je poškozené při přepravě nebo neodpovídá objednávce, kontaktujte nás ihned a poskytněte relevantní fotografie. Zdarma zajistíme výměnu zboží nebo plnou refundaci a uhradíme vzniklé přepravní náklady.


V. Ohledně produktů

Prodáváte originální elektronické produkty?
Ano, společnost Shenzhen Misi Obchodní Co., Ltd. garantuje, že všechny elektronické produkty prodávané na webu fevor-sale jsou 100% originální a mají standardní záruku dle pravidel značky.

Mají produkty záruku?
Všechny elektronické produkty poskytují standardní mezinárodní záruku značky. Konkrétní délka záruky a podmínky se liší podle produktu, podívejte se prosím na podrobnosti stránky produktu nebo na přiložený záruční certifikát.

Pokud váš dotaz není uveden výše, neváhejte nás kontaktovat, rádi vám pomůžeme.


Kontaktujte nás:

Děkujeme, že jste si vybrali fevor-sale!